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営業・接客スキルの
「見える化サービス」
SCROLL
無形スキルである営業・接客スキルの【見える化】をし、必要なスキルの要素を抽出。組織のあるべき姿・個人の強みを今後の営業戦略・個人の成長戦略とつなげ、事業売上拡大を狙います。
こんなお悩み、ありませんか？
売り上げ課題
「営業力を見える化したい」
「営業成績にバラつきがあり、成績の底上げをしたい」
「営業評価を感覚から定量データにしたい」
「契約率が低い理由を分析したい」
人材育成
「活躍人材の能力を具体化したい」
「部下に自信をもってもらえるよう、能力を客観的に見えるデータが欲しい」
優秀なロールモデルとなる社員を分析してその営業スキルを具現化することで、他社員が模倣しやすくなるサービス。または、人材それぞれの得意なことを分析・見える化することで、足りない部分をお互いに補い合うようにするサービス。
サービスの流れの紹介
そんなお悩みは、
「SalesMake」にお任せください！
01
接客を受けたお客様に対してアンケートにご回答いただきます。
02
接客について「どこがよかったのか」「どこがよくなかったのか」をNPS®の概念を用いて評価。回答結果をスコア分析、専用のダッシュボードで確認・データ蓄積を行います。
※「NPS®」とは「Net Promoter Score」の略で、顧客ロイヤルティ（商品やサービスに対する信頼・愛着）を測る指標
スコア分析表の例
全体結果と個人結果を比較しやすい
抽出したい各項目のスコアは、個人の結果と全体の平均を照らし合わせやすいようにグラフ化します。
03
データ分析の結果に応じたご提案をさせていただきます。結果に対するご提案例を以下に紹介します。
CASE.1
若手のスコアが、
組織全体と比較して
低い
SUGGESTION
■ハイスコア社員の「事前準備方法」「営業のポイント」等のインタビュー動画制作
■スキルカバーをする為の勉強会
の設計・営業ツール・動画 （exウェビナー動画）制作
■営業体制・組織作り・営業戦路の構築
■育成計画の作成・メンバーフィードバックのシナリオ設計
■技術研修勉強会設計・スキル獲得のための勉強動画の制作
CASE.２
特定のスキルスコアが
低い
SUGGESTION
■スコアが低い詳細項目を特定し、接客力をカバーするツール開発・研修の設計
■マネージャーとメンバーで営業
シナリオする際に特定スキル部分を中心に対策
CASE.３
事務作業が多く、営業接客の準備に
時間が割けない
SUGGESTION
■事務作業（媒体等の入稿作業・顧客へのメール送付）の代行
■事務作業の効率化・型化などの営業支援
導入実績
株式会社中央住宅
ポラスマイホームプラザ株式会社
トヨタホーム株式会社
料金表
※１）アンケートの作成・運用・ダッシュボード活用のサポート・結果の振り返り・スキルアップに向けたコンサルティングのご提案は料金に含まれます。
（月１回のまとめデータ提出、3ヶ月に１度の振り返り、打ち手のご提案）
※表の中の料金はすべて税別表示となります。
料金やサービスについて問い合わせる
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